Descobriu què pregunta la gent
Cada trucada a l'OAC és una pregunta que el web municipal no ha sabut respondre. Però ningú no les apunta. EnaChat sí.
La pantalla «Preguntes sense resposta» de la consola recull, sempre al dia, les preguntes que l'assistent no ha pogut respondre amb les fonts actuals, agrupades per similitud. És la llista exacta del que falta al web municipal, i del que la ciutadania necessita saber.
És la funció pensada per al dia després de la instal·lació: no per lluir un xat, sinó per tancar forats. Cada línia és una tasca concreta (publicar un horari, penjar una ordenança actualitzada, aclarir un tràmit) o una resposta canònica que escriviu a la mateixa pantalla. La propera vegada que algú ho pregunti, l'assistent ja ho sabrà respondre.
Quatre línies de la llista (exemple)
- «Quan passa el camió de la poda?»: 14 preguntes, cap font ho cobreix → publicar el calendari de recollida.
- «Puc pagar l'IBI a terminis?»: 9 preguntes, la font és antiga → actualitzar la fitxa de la taxa.
- «Horari de la piscina a l'agost»: 23 preguntes, respostes amb font → cap acció, ja funciona.
- «Cal cita per empadronar-se?»: 7 preguntes derivades a l'OAC → afegir-ho a la fitxa del tràmit.
Exemple il·lustratiu amb dades inventades.
El tauler que el regidor pot ensenyar al ple
- Converses del mes i ús fora d'horari d'atenció (la prova del servei 24/7)
- Percentatge de respostes amb fonts citades
- Derivacions a una persona
- Temes més consultats i llengua de les converses
Ho voleu veure amb els continguts del vostre municipi?
Us muntem una demo amb les ordenances i els tràmits reals del vostre ajuntament.
Demana una demo- 290 €/mes sense IVA
- Dins del contracte menor
- Sense permanència