Respon la ciutadania a qualsevol hora amb els documents oficials del vostre ajuntament. Quan no hi troba la resposta, ho diu i passa la pregunta a l'oficina d'atenció ciutadana.
Una pregunta que té resposta a les fonts, una que no en té, i la llista del que la gent pregunta i el web encara no respon.
Fonts
Connectem les fonts oficials que ens indiqueu i les tornem a llegir cada nit, perquè les respostes no quedin antigues.
Derivació
Si les fonts no cobreixen la pregunta, l'assistent ho diu i la passa a l'OAC, que la veu a la consola i la rep per correu.
Cobertura
La consola agrupa per tema les preguntes que l'assistent no ha pogut respondre. Hi afegiu una resposta canònica i, a partir d'aquell moment, l'assistent ja la cita.
Una etiqueta <script> a la plantilla del web municipal, sigui quin sigui el gestor de continguts. Sense projecte informàtic.
L'assistent també té una pàgina amb el nom i els colors del municipi, que pot anar en un domini propi.
La interfície és en català, castellà i anglès. Es pot preguntar en qualsevol llengua, i les cites es mantenen en la llengua del document.
L'avís «Assistent automàtic (IA)» és a la capçalera des del primer missatge i cada resposta porta la marca «IA», com demana l'article 50 del Reglament d'IA.
El xat només guarda al navegador l'identificador de la conversa. Al web municipal no hi cal cap bàner de consentiment.
Les converses s'esborren automàticament als 90 dies. No guardem adreces IP.
Proveu qualsevol pregunta abans d'obrir l'assistent al públic i mireu quins fragments de quines fonts ha fet servir per respondre.
Si un mes se supera el volum d'ús inclòs, respon amb les respostes canòniques i passa la resta a l'OAC. Mai facturem consum extra.
<script src="https://app.enacast.chat/v1.js"
data-town="vilademo" data-key="…" defer></script>Tarifa única per ajuntament, amb la posada en marxa, les fonts, la consola i el suport inclosos. Municipis grans, multiseu o amb necessitats especials: oferta específica.
Preus i com encaixa a l'expedient →290 € /mes
sense IVA
3.480 €/any
Només redacta amb el contingut de les fonts que ens indiqueu, i una resposta sense cites es converteix automàticament en «no ho sé». Si una resposta és incorrecta, gairebé sempre és perquè la font ho és o ha quedat antiga: es corregeix la font i la resposta canvia. A la consola podeu revisar totes les converses.
El botó «Parlar amb una persona» és visible des del primer missatge, i el telèfon i l'horari de l'OAC són al peu del xat. Les preguntes que l'assistent no pot respondre passen a l'OAC, que les veu a la consola.
Els assistents comuns responen el que és igual a tot arreu: com funciona un tràmit genèric o què és l'idCAT. Cap d'ells sap l'horari de la vostra deixalleria, la vostra ordenança de terrasses ni el calendari de la vostra festa major. EnaChat respon exactament això, i conviu amb els serveis gratuïts sense substituir-ne cap.
Només cal enganxar una etiqueta <script> a la plantilla del web. Si no hi teniu accés, l'assistent té una pàgina pròpia amb el nom i els colors del municipi, i n'hi ha prou d'enllaçar-la des del menú.
Dies. Indexar les fonts d'un municipi petit o mitjà és qüestió de minuts o poques hores; el temps real se'n va a acordar amb vosaltres quines fonts entren i on van les derivacions.
Es treu l'etiqueta del web i s'ha acabat: no hi ha permanència ni penalització. Després esborrem les dades del municipi.
Us muntem una demo amb les ordenances i els tràmits reals del vostre ajuntament.
Demana una demo